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平安产险南平中心支公司:开展理赔技能培训

2020-07-24 10:47:57 来源: 大武夷新闻网 作者:

大武夷新闻网讯  7-8月份为南平地区自然灾害高发季节。为提高南平辖区理赔服务质量和理赔效率,近日,平安产险南平中支举办“2020年二季度客服理赔部查勘系列专项培训”,以问题为导向,找准服务短板,提升保险抗灾服务水平。

据悉,本次培训活动邀请平安产险总部五星讲师授课。讲师根据理赔知识结构特点,重点突出,层次分明,以理论和实际相结合方式,生动讲解了《谈判及沟通技巧》《痕迹识别》等理赔业务知识,有效调动了学员参与学习互动的积极性。通过引导学员主动思考,提升了理赔人员定责、定损专业技能以及沟通技巧、服务水平。

今后,平安产险南平中心支公司还将定期举办此类理赔实操培训,以理论和实践相结合的培训模式,最大化提升全区查勘员的综合技能,坚持“以服务实体经济、服务人民生活为本”为人民生产生活保驾护航。

[责任编辑:陈雨薇]
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